I. PREZZO
Il prezzo indicato per gli articoli fisici disponibili sul sito (di seguito denominati "merchandise") non include spedizione, trasporto o tasse, laddove applicabili. In base al tuo indirizzo di fatturazione, Riot Games potrebbe richiedere un'imposta sulle vendite a tuo carico e inviarne il pagamento al governo degli stati in cui la vendita del merchandise è soggetta a tassazione. Riot Games si riserva inoltre il diritto di notificarti qualsiasi errore nella descrizione o nel prezzo del prodotto prima dell'invio. In tali casi, se deciderai di confermare il completamento dell'ordine, riconoscerai automaticamente che il merchandise verrà fornito in base alla descrizione o al prezzo corretti.
II. ORDINI DI MERCHANDISE
Effettuando un ordine di merchandise sottoscrivi un'offerta d'acquisto vincolante per il merchandise venduto da Riot Games. Il tuo ordine viene accettato e il contratto si ritiene concluso non appena Riot Games ti invia una email di conferma. La presenza del merchandise nell'inventario non è garantita, e se il tuo ordine non verrà accettato a causa di una carenza di scorte riceverai un rimborso completo.
III. SPEDIZIONE
I clienti internazionali riconoscono e accettano che: (i) il merchandise viene spedito dagli Stati Uniti d'America, dalla Germania o da Hong Kong; e che (ii) sono i soli responsabili per tutte le tasse di importazione o dazi doganali applicabili.
IV. CONSEGNA
Le date e i periodi specificati per la consegna del merchandise di qualsiasi ordine accettato e sottoscritto sono solamente delle stime, e nonostante Riot Games si impegni a rispettare al meglio tali tempistiche non garantisce l'invio dei prodotti e/o l'inizio del servizio entro una specifica data, e non può essere considerata responsabile per ritardi o mancato rispetto delle tempistiche. La consegna del merchandise dovrà avvenire presso un indirizzo valido da te fornito, e nel momento in cui Riot Games affida il merchandise al corriere presso il punto di spedizione designato non è più responsabile per la consegna del prodotto, e qualsiasi rischio di smarrimento sarà a tuo carico. Riot Games si riserva il diritto di richiedere il trattenimento di un pacco per il ritiro o la firma di una ricevuta di consegna a sua propria discrezione.
V. RESI
a. ANNULLAMENTI
Gli ordini non possono essere annullati o modificati dopo essere stati confermati. Assicurati che tutti i tuoi dati siano corretti prima di completare l'ordine. Gli ordini per oggetti in prenotazione possono essere annullati contattandoci fino a una settimana prima della data di spedizione dell'articolo prenotato.
Ci riserviamo il diritto di annullare gli ordini che riteniamo possano violare i nostri Termini di servizio o per qualsiasi altro motivo a nostra discrezione.
I rimborsi per gli ordini annullati o per i resi ricevuti dall'acquirente originale verranno accreditati come credito presso il negozio o tramite il metodo di pagamento originale nel caso in cui non siano ancora trascorsi 120 giorni dalla data dell'ordine. Se sono trascorsi più di 120 giorni dalla data dell'ordine, riceverai il rimborso per un ordine annullato o per un reso in credito presso il negozio, come accredito sulla tua carta di credito, o attraverso PayPal. Se restituisci un articolo regalato, il destinatario del regalo riceverà un credito presso il negozio pari all'importo originale pagato dall'acquirente. Un articolo donato può essere restituito con rimborso accreditato su carta di credito o attraverso PayPal fornendo le informazioni di fatturazione dell'acquirente originale.
b. RESTITUIRE UN ARTICOLO
Se per qualsiasi ragione non fossi totalmente soddisfatto del tuo ordine, potrai restituirlo e ricevere un rimborso entro 45 giorni dalla data di ricezione. Per farlo, accedi alla pagina Dettagli ordine nella sezione Il mio account o tramite l'email di conferma dell'ordine ed effettua una richiesta di restituzione.
Dopo aver completato la richiesta di restituzione, riceverai un'etichetta per la spedizione con l'indirizzo al quale dovrai inviare il tuo reso. Stampa l'etichetta per la spedizione e inseriscila nella scatola con gli articoli che vuoi restituire. Assicurati che i numeri del tuo ordine e di SKU siano visibili sull'etichetta della spedizione. Il cliente è responsabile delle spese di restituzione; ti consigliamo di restituire l'articolo usando un metodo di spedizione tracciabile. Non siamo responsabili per la perdita o il danneggiamento degli oggetti restituiti. Riceverai un'email di conferma quando avremo elaborato il tuo reso e inviato il rimborso. Una volta che i tuoi resi arrivano nel nostro magazzino, servono fino a 7 giorni lavorativi per elaborarli.
Ti rimborseremo l'intero prezzo d'acquisto dell'articolo. Ti restituiremo anche le spese di spedizione se il reso è dovuto a un nostro errore, a un articolo danneggiato o difettoso. Contattaci indicando il tuo numero di ordine e allegando delle foto del difetto o del danno. Ti forniremo un'etichetta di reso prepagata per restituire il tuo ordine.
Gli articoli restituiti devono essere in condizioni perfette: non indossati (se non per provare la taglia), non lavati e non utilizzati. Collezionabili, peluche e articoli simili non sono restituibili se sono stati aperti o rimossi dalla loro confezione originale. Qualunque articolo restituito in condizioni non perfette non può essere rimesso in magazzino e non verrà elaborato come reso. I clienti che restituiscono un articolo considerato non rivendibile verranno contattati dal team di supporto per il merchandise di Riot Games.
c. CAMBI
Gli articoli possono essere restituiti entro 45 giorni per ricevere un rimborso o un credito presso il negozio. Puoi effettuare un nuovo ordine online quando desideri specificando l'articolo o la taglia desiderata.
d. OGGETTI DANNEGGIATI O DIFETTOSI
Se hai ricevuto un oggetto che risulta difettoso o danneggiato alla consegna, contattaci indicando il tuo numero di ordine e allegando delle foto del difetto o del danno. Se il danno dell'oggetto è riconducibile a un imballaggio insufficiente, inviaci anche delle foto dell'imballaggio. Accetteremo segnalazioni di danni o difetti fino a 45 giorni dalla data di ricezione dell'ordine. Se scegli di restituire un oggetto danneggiato o difettoso per ricevere un rimborso, ti invieremo un'etichetta di reso prepagata e riceverai il rimborso appena l'oggetto arriverà nel nostro magazzino.
e. CONTENUTO DELLA SPEDIZIONE ERRATO
Se hai ricevuto un ordine sbagliato o un articolo o una taglia errata, contattaci allegando il tuo numero d'ordine e le foto dell'articolo o dell'etichetta con la taglia. Non appena riceveremo le foto, ti invieremo l'articolo/i senza costi aggiuntivi.
f. RESTITUZIONE AL MITTENTE:
Se il tuo ordine viene restituito al mittente in caso di indirizzo errato o non valido o di consegna non riuscita o non accettata, ti verrà rimborsato il costo degli articoli al netto delle spese di spedizione e di qualsiasi spesa di restituzione a nostro carico. In caso di ordini restituiti al mittente, contattaci e faremo del nostro meglio per spedire nuovamente il tuo ordine. Gli ordini restituiti al mittente non verranno rimorsati o inviati nuovamente finché il pacco non tornerà nel nostro magazzino.
g. SOLO DESTINATARIO ORIGINALE
Rimborsi, restituzioni e cambi possono essere richiesti solo dagli acquirenti originali o dai destinatari di un regalo.