I. PREȚUL
Prețurile afișate pentru bunurile fizice disponibile pe site (denumite în continuare ''Produse'') nu includ costul de împachetare și expediere și nici taxele (dacă se aplică). În funcție de adresa ta de facturare, Riot Games poate colecta taxa de vânzare în numele tău și poate face plata către stat acolo unde vânzarea Produselor este taxabilă. De asemenea, Riot Games își rezervă dreptul de a te înștiința despre orice eroare la descrierea produselor sau a prețurilor înainte să-ți livrăm produsele. Dacă alegi să nu anulezi comanda, ești implicit de acord că Produsele livrate vor fi în conformitate cu noile descrieri și prețuri.
II. COMENZILE DE PRODUSE
În momentul în care comanzi un Produs, ești implicit de acord că te obligi să cumperi Produsul de la Riot Games. După e-mailul de confirmare de la Riot, comanda ta este acceptată, iar contractul este terminat. Numărul produselor din stoc nu este garantat; în cazul în care comanda nu este acceptată din cauza cantității insuficiente, suma îți va fi restituită în întregime.
III. EXPEDIERE
Prin prezenta, cumpărătorul ia la cunoștință și e de acord că: (i) Produsele se livrează din Statele Unite ale Americii, Germania sau Hong Kong; (ii) Cumpărătorul e singurul responsabil pentru toate taxele vamale sau de orice alt tip care se aplică.
IV. LIVRAREA
Indiferent de condițiile comenzii, datele de livrare specificate pentru Produse sunt estimative. Deși Riot Games se străduiește să le respecte, Riot Games nu se angajează să expedieze produse și/sau să activeze servicii la o anumită dată sau date și nu poate fi trasă la răspundere pentru orice fel de întârzieri. Produsele vor fi trimise către adresa specificată de cumpărător, iar odată ce Riot Games predă Produsele unui curier de transport la punctul de expediere, Riot Games nu mai poate fi trasă la răspundere pentru livrare, toate riscurile asociate fiind transferate cumpărătorului. Riot Games își rezervă dreptul de a solicita ca pachetele să fie oprite pentru ridicare sau livrate cu confirmare prin semnătură la unica sa discreție.
V. RETURURI
a. ANULĂRI
Comenzile nu pot fi modificate sau anulate după ce au fost trimise. Te rugăm să te asiguri că toate informațiile tale sunt corecte înainte să finalizezi comanda. Produsele precomandate pot fi anulate dacă ne contactezi cu cel mult o săptămână înainte de data de livrare a produsului.
Ne rezervăm dreptul de a anula comenzile care sunt suspectate de fraudă, abuz al Termenilor și Condițiilor sau oricare alt motiv ales de Riot Games.
Rambursările pentru comenzile anulate sau retururile din partea cumpărătorului inițial vor fi trimise sub formă de credit în magazin sau în moneda inițială, dar doar dacă n-au trecut mai mult de 120 zile de la data comenzii. Dacă au trecut mai mult de 120 zile, banii pentru comenzile anulate sau retururi pot fi trimiși sub formă de credit în magazin sau pe cardul tău, dar și prin PayPal. Dacă returnezi un produs cadou, beneficiarul va primi credit în magazin egal cu suma plătită de cumpărător. Suma plătită pentru produsele returnate poate fi trimisă și pe card sau într-un cont PayPal, dar doar cu informațiile de facturare ale cumpărătorului inițial.
b. RETURNAREA UNUI PRODUS
Dacă nu ești complet satisfăcut(ă) de comandă, indiferent de motive, o poți returna în termen de 45 zile de la momentul livrării și vei primi banii înapoi. Accesează secțiunea cu informații despre comandă din ''Contul meu'' sau din e-mailul de confirmare a comenzii, apoi trimite-ne o cerere de returnare.
După ce completezi cererea de returnare, vei primi un buletin de expediere pe care va fi trecută adresa la care trebuie să trimiți produsul pe care vrei să-l returnezi. Te rugăm să scoți la imprimantă buletinul de expediere și să-l trimiți în aceeași cutie cu produsele pe care vrei să le returnezi. Te rugăm să te asiguri că numărul SKU și cel al comenzii sunt vizibile pe buletinul de expediere. Cumpărătorul se obligă să plătească costul returnării. Îți recomandăm să folosești o metodă de expediere care poate fi urmărită. Nu suntem responsabili pentru deteriorarea sau pierderea în tranzit a produselor returnate. După ce reușim să îți procesăm cu succes returul și să îți trimitem banii înapoi, îți vom trimite și un e-mail de confirmare. Termenul de procesare a produsului returnat este de 7 zile lucrătoare de la primirea acestuia.
Îţi vom restitui întreaga sumă pe care ai plătit-o când ai cumpărat produsul. Vom plăti și taxele poștale dacă ne returnezi produsul din cauza unei greșeli care ne aparține sau dacă produsele primite au fost deteriorate sau au avut defecte. Te rugăm să ne contactezi și să ne spui numărul comenzii și să ne trimiți fotografii cu defectul sau deteriorarea. Returul va avea o etichetă de expediere preplătită.
Produsele returnate trebuie să fie ca noi, adică să nu fi fost purtate (doar probate) și să nu fi fost spălate sau folosite. Obiectele de colecție, plușurile și produsele similare nu pot fi returnate dacă au fost scoase din ambalajul original sau dacă acesta a fost deschis. Orice produs returnat care nu mai este ca nou nu poate fi returnat în stoc și nu va fi procesat ca produs returnat. Cumpărătorii care au returnat un produs care nu mai poate fi repus în vânzare vor fi contactați de serviciul de asistență pentru produse Riot.
c. SCHIMBURI
Produsele pot fi returnate în termen de 45 de zile, iar cumpărătorul va primi suma înapoi în forma inițială sau drept credit în magazin. Cumpărătorul poate plasa oricând o comandă nouă pentru produsul sau mărimea dorite.
d. OBIECTE DETERIORATE SAU DEFECTE
Dacă ai primit un produs care este deteriorat sau are defecte, te rugăm să ne contactezi și să ne spui numărul comenzii și să ne trimiți fotografii cu defectul sau deteriorarea. Dacă produsul a fost deteriorat din cauza modului de împachetare, te rugăm să ne trimiți fotografii cu ambalajul produsului. Vom accepta plângeri legate de obiecte defecte sau deteriorate timp de până la 45 de zile după data livrării. Dacă alegi să returnezi un produs defect sau deteriorat, îți vom trimite o etichetă de expediere preplătită și, odată ce produsul ajunge înapoi în depozitul nostru, suma îți va fi restituită.
e. CONȚINUTUL LIVRAT GREȘIT
Dacă ai primit obiectul greșit, comanda greșită sau mărimea greșită, te rugăm să ne contactezi și să ne spui numărul comenzii și să ne trimiți fotografii cu obiectul sau cu eticheta care-i indică mărimea. După ce le primim, îți vom trimite obiectul (sau obiectele) corecte fără niciun cost suplimentar.
f. RETUR LA EXPEDITOR
În cazul în care comanda este returnată la depozitul nostru din cauza unei adrese de livrare incorectă sau nevalidă, imposibilității livrării sau refuzului la livrare, vei primi înapoi întreaga sumă plătită pentru produse, mai puțin costurile de expediere și orice alte taxe suplimentare de returnare suportate de noi. Dacă ne contactezi cu privire la o comandă care este returnată la expeditor, ne vom strădui să-ți trimitem din nou comanda. Comenzile returnate la expeditor nu pot fi rambursate sau retrimise decât după ce coletul inițial ajunge în depozitul nostru.
g. DOAR PENTRU DESTINATARUL INIȚIAL
Rambursările, retururile și schimburile pot fi făcute doar de către cumpărătorul inițial sau de către beneficiarul cadoului în cauză.