| Regiune | Dată livrare estimată în momentul expedierii |
|---|---|
| America (livrăm din Statele Unite) | |
| SUA | 3-8 zile lucrătoare |
| Puerto Rico | 7-14 zile lucrătoare |
| Canada | 8-14 zile lucrătoare |
| Europa (livrăm din Olanda) | |
| Austria | 4-7 zile lucrătoare |
| Belgia | 4-7 zile lucrătoare |
| Cehia | 4-7 zile lucrătoare |
| Danemarca | 4-7 zile lucrătoare |
| Finlanda | 7-9 zile lucrătoare |
| Franța | 4-7 zile lucrătoare |
| Germania | 4-7 zile lucrătoare |
| Grecia | 7-9 zile lucrătoare |
| Ungaria | 7-9 zile lucrătoare |
| Irlanda | 4-7 zile lucrătoare |
| Italia | 4-7 zile lucrătoare |
| Luxemburg | 4-7 zile lucrătoare |
| Olanda | 4-7 zile lucrătoare |
| Norvegia | 7-9 zile lucrătoare |
| Polonia | 4-7 zile lucrătoare |
| Portugalia | 4-7 zile lucrătoare |
| România | 7-9 zile lucrătoare |
| Spania | 4-7 zile lucrătoare |
| Suedia | 4-7 zile lucrătoare |
| Elveția | 7-9 zile lucrătoare |
| Turcia | 7-9 zile lucrătoare |
| Marea Britanie | 4-7 zile lucrătoare |
| Asia și Oceania (livrăm din Statele Unite) | |
| Australia | 8-14 zile lucrătoare |
| Noua Zeelandă | 8-14 zile lucrătoare |
| Singapore | 8-14 zile lucrătoare |
| Taiwan | 8-14 zile lucrătoare |
Notă: Te rugăm să selectezi site-ul care corespunde regiunii tale, deoarece nu toate site-urile pun la dispoziție toate țările/regiunile ca opțiune de livrare.
Procesarea comenzilor:
Majoritatea comenzilor vor fi expediate în 2-3 zile lucrătoare. Comenzile nu sunt procesate în afara orelor de lucru, în weekend și de sărbători. Toate comenzile plasate în afara orelor de lucru sau în weekend vor fi procesate începând cu următoarea zi lucrătoare.
Unele produse sunt realizate la comandă. Astfel de produse sunt descrise ca atare pe pagina individuală a fiecăruia. Procesarea produselor la comandă va dura cu aproximativ 3 zile lucrătoare mai mult decât a celor normale și vor fi expediate într-un pachet separat și dintr-un depozit diferit.
De exemplu, dacă plasezi o comandă sâmbătă, va fi procesată începând de luni și probabil va fi livrată înainte de ziua de joi. Te rugăm să lași să treacă 24 de ore pentru actualizările online. Dacă nu primești un e-mail de confirmare cu numărul comenzii în decurs de 24 de ore, te rugăm să folosești link-ul ''Contactează-ne'' din subsolul acestui site.
Costuri de livrare:
Costurile de livrare sunt de obicei calculate în funcție de greutatea obiectului (sau obiectelor) și de adresa de livrare. Ca un serviciu clienților noștri, oferim o taxă fixă de livrare în anumite țări. În unele țări, s-ar putea să fie nevoie să plătești o taxă suplimentară pentru obiectele voluminoase.
Costul final de livrare poate fi calculat în coșul de cumpărături și va fi afișat la finalizarea comenzii. Nu uita că regulamentul de import al țărilor ar putea crea costuri suplimentare când pachetul intră în țară. Acest lucru se aplică de obicei țărilor din afara Statelor Unite ale Americii și Uniunii Europene.
Taxe vamale:
Comenzile internaționale pot fi afectate de taxe vamale suplimentare, aplicate de autoritățile vamale locale. Aceste taxe suplimentare pot fi aplicate de agenții vamali după ce analizează obiectele din pachet. Din păcate, nu putem estima sau plăti dinainte acele taxe vamale. Te rugăm să iei în calcul faptul că aceste taxe suplimentare vor cădea în grija ta. Pentru mai multe informații despre cum funcționează taxele vamale, te rugăm să contactezi agențiile vamale locale.
Transport gratuit:
Disponibil doar pentru comenzile din SUA. Orice comandă în valoare de minimum 100 USD (înainte de aplicarea reducerilor și exceptând anumite produse) beneficiază de transport terestru gratuit. Produsele care nu se califică pentru transport gratuit sunt semnalate ca atare pe paginile lor individuale.
Ambalare:
Majoritatea produselor vor fi livrate într-o cutie rezistentă de carton. Obiectele de îmbrăcăminte sunt de obicei ambalate într-o pungă de plastic suplimentară, pentru protecție. Arta și posterele sunt rulate și livrate într-un tub rezistent special pentru postere.
Livrări multiple:
Există obiecte care nu pot fi ambalate împreună și vor fi expediate în pachete diferite. De exemplu, un tricou și un poster din aceeași comandă vor fi trimise în pachete diferite, fiecare cu numărul lui de urmărire a comenzii.
Deși sunt expediate în același timp, e posibil ca unul dintre pachete să ajungă puțin mai târziu decât celălalt. În cazul în care comanda ta nu a ajuns la destinație în timpul de livrare estimat potrivit numărului de urmărire, te rugăm să ne contactezi.
Pachete întârziate sau dispărute:
Contactează-ne cât de repede posibil dacă pachetul tău nu a fost livrat la data estimată menționată pe pagina de urmărire a comenzii, dacă nu ai primit un număr de urmărire a comenzii în termen de 5 zile lucrătoare din momentul plasării comenzii sau dacă numărul de urmărire nu funcționează. Aceste cazuri vor primi asistență doar timp de 45 de zile de la data comenzii și cât timp produsele sunt în stoc, dacă se dorește o înlocuire.
Această limită de timp nu se aplică în cazul pachetelor care au fost clasificate ca fiind pierdute de curier, dar chiar și-așa, te încurajăm să ne contactezi în cel mai scurt timp după ce observi problema.
Actualizare privind Brexit și costul de livrare revizuit:
După ce Brexit a intrat în vigoare, livrările în Regatul Unit au devenit supuse plății TVA-ului și taxelor vamale de import pentru comenzile trimise din afara Regatului Unit. Din acest motiv, livrările din magazinul de produse în Regatul Unit includ acum o taxă suplimentară de procesare de 5 €. Aceasta este o taxă fixă care acoperă toate costurile suplimentare aferente livrării, TVA-ului și taxelor vamale. Creșterea taxei de procesare reflectă cel mai mic cost posibil pentru care am ajuns la un acord cu partenerii și cu furnizorii noștri, asigurându-ne că păstrăm în același timp calitatea înaltă a serviciilor. Riot Games va continua să acopere toate taxele vamale pentru comenzile tale.
Formatul adresei:
Pentru a preveni orice întârzieri cauzate de procesare sau probleme privind tranzitul, asigură-te că adresa de livrare este completă și corectă. Deși ordinea elementelor adresei poate varia în funcție de țară, în marea majoritate a situațiile sunt incluse un număr, o stradă, orașul, statul sau provincia și un cod poștal. Trebuie inclus blocul sau apartamentul, dacă este necesar. De exemplu:
Șoseaua Curcubeului 1337, ap. 47
Noxus Prime, 007. Noxus.
Îți recomandăm să introduci numărul, strada și blocul sau apartamentul (dacă este necesar) în același câmp de adresă. Al doilea câmp de adresă este opțional și poate fi folosit pentru a include informații precum numele clădirii.
Subvenția Cutiei Colecționarului Worlds Unlocked
Subvenționăm transportul pentru Cutia Colecționarului Worlds Unlocked pentru a încerca să o facem cât mai accesibilă pentru cât mai mulți jucători. Acestea sunt costurile de transport pe care le veți vedea înainte de a plasa comanda.
Europa: Transport gratuit
SUA: Transport gratuit
Canada: 15$ Rată fixă
Asia de Sud-Est și Oceania: 30$ Rată fixă
Acestea se aplică doar la cutia colecționarului în sine. Alte articole cumpărate în aceeași comandă vor fi evaluate cu costurile normale de transport. De exemplu, o comandă spre Canada care conține cutia colecționarului și o statuie va avea o taxă de transport de 15$ pentru cutie plus costul transportului pentru statuie.