Dacă ai întrebări, te rugăm să trimiți un tichet prin intermediul link-ului ''Contactează-ne'' din subsolul fiecărei pagini. Un specialist în asistență de la Riot Games îți va răspunde în cel mai scurt timp posibil.

Poți vedea stadiul comenzii de pe pagina cu informațiile despre comandă din ''Contul meu''. Dacă ai plasat comanda fără să te conectezi, poți verifica starea folosind unealta ''Stadiul comenzii''.

Momentan nu oferim reduceri pentru cumpărarea en-gros a produselor noastre.

Acceptăm următoarele metode de plată:

• PayPal;
• Card de credit (Visa, Mastercard, American Express);

Nu acceptăm plata prin ordin de plată, cec, ramburs sau bani gheață. De asemenea, nu putem procesa plăți parțiale.

Plata este efectuată la data plasării comenzii, inclusiv pentru obiectele marcate ca precomenzi. Plata va apărea în extrasele de cont ca fiind făcută către Riot Games Merchandise.

Dacă vezi două instanțe ale plății în extrasul de cont, una dintre acestea e în scop de autorizare. A doua plată va fi anulată în 2-8 zile lucrătoare.

Nu primim comenzi prin telefon sau e-mail.

Contul tău Riot Games poate fi folosit și pentru magazinul de produse Riot. Dacă nu ai un cont Riot, îți poți crea unul la adresa https://signup.eune.leagueoflegends.com/ro/. De asemenea, poți folosi opțiunea de finalizare a comenzii ca invitat.

Conturile Riot sunt folosite și pentru magazinul de produse – dacă vrei să-ți schimbi adresa de e-mail sau parola, trebuie să intri pe https://account.riotgames.com.

Da! Poți folosi opțiunea de finalizare a comenzii ca invitat.

Te rugăm să te asiguri că obiectul pe care încerci să-l adaugi în coș e disponibil în mărimea aleasă de tine. Dacă obiectul e în stoc și nu-l poți adăuga în coș, te rugăm să-ți ștergi cache-ul și modulele cookie și să reîncarci pagina cu produsul.

Te rugăm să nu deschizi mai multe tab-uri pentru a cumpăra produse diferite, ci să folosești unul singur. În caz contrar, ai putea întâmpina probleme la adăugarea produselor în coș.

Dacă tot nu poți adăuga produsul în coș după aceea, te rugăm să ne contactezi și te vom ajuta.

Dacă întâmpini o eroare în timp ce folosești magazinul, te rugăm să ștergi cache-ul și modulele cookie și să reîncarci pagina. În plus, îți sugerăm să dezactivezi temporar add-on-urile de browser, deoarece pot interfera cu site-ul. Dacă ai în continuare probleme și după ce treci prin pașii de mai sus, te rugăm să ne contactezi și te vom ajuta.

Dacă răspunsul la întrebarea ta nu se regăsește aici, te rugăm să ne contactezi pentru mai multe informații.