Attenzione: ricorda di utilizzare il sito web appropriato per la tua regione, in quanto non tutti i paesi/regioni sono disponibili per la spedizione da tutti i siti web locali.

Elaborazione ordine:
La maggior parte degli ordini verrà inviata entro 2-3 giorni lavorativi. Gli ordini non vengono elaborati al di fuori dell'orario di ufficio, nei fine settimana o nei giorni festivi. Gli ordini effettuati al di fuori dell'orario di ufficio o nei fine settimana verranno elaborati nel giorno lavorativo successivo.

Alcuni prodotti vengono realizzati su ordinazione. La disponibilità su ordinazione di un prodotto è segnalata sulla sua pagina nel sito. Gli ordini di prodotti di questo tipo richiedono all'incirca 3 giorni lavorativi in più per essere elaborati, e verranno spediti in confezioni separate da una struttura diversa.

Se, per esempio, effettui un ordine di sabato, questo verrà elaborato il lunedì, e probabilmente spedito prima del giovedì di quella settimana. Gli aggiornamenti online richiederanno fino a 24 ore. Se non ricevi un'email di conferma con il numero dell'ordine entro 24 ore, scrivici tramite il link "Contattaci" presente in fondo alla pagina di questo sito.

Costi di spedizione:
Generalmente il costo di spedizione è calcolato in base al peso degli articoli e dall'indirizzo di consegna. Come servizio ai clienti, offriamo costi di spedizione fissi in determinati paesi. In alcuni paesi potrebbe essere aggiunto un sovrapprezzo per gli articoli ingombranti.

Il costo di spedizione finale può essere calcolato dal carrello e verrà mostrato al momento del pagamento. Ricorda che le norme di importazione nazionali potrebbero aggiungere delle tariffe doganali quando il pacco raggiunge il confine. Questo in genere si verifica nei paesi che non fanno parte degli Stati Uniti e dell'Unione europea.

Dogana, tasse e dazi:
Agli ordini internazionali potrebbero venire applicate ulteriori tasse e dazi dalle agenzie delle dogane locali a seguito dell'ispezione del contenuto nel pacco. Purtroppo non siamo in grado di calcolare o pagare anticipatamente questi dazi doganali. Ricorda che eventuali tariffe aggiuntive saranno a tuo carico. Per ulteriori informazioni sul funzionamento dei dazi doganali, contatta la tua locale agenzia delle dogane.

Sconto spedizione gratuita:
Disponibile solo per gli ordini effettuati negli Stati Uniti. Qualsiasi ordine con un costo totale di 100 € o più (esclusi sconti e prodotti selezionati) beneficia della spedizione via terra gratuita. I prodotti non validi per la spedizione gratuita sono indicati come tali sulla loro pagina.

Imballaggio:
La maggior parte dei prodotti verrà spedita in una scatola di cartone resistente. Di solito i capi d'abbigliamento vengono confezionati con una busta di plastica per un'ulteriore protezione. Immagini e poster vengono arrotolati e spediti in un tubo rigido.

Spedizioni multiple:
Alcuni articoli non possono essere confezionati insieme e verranno inviati separatamente. Per esempio, una maglietta e un poster che fanno parte dello stesso ordine verranno inviati in confezioni differenti, ognuna con il proprio codice di tracciamento.

Anche se spedite contemporaneamente, una delle confezioni potrebbe arrivare dopo l'altra. Se non tutte le spedizioni sono arrivate entro il tempo di consegna previsto dalle informazioni di tracciamento, contattaci.

Pacchi in ritardo o smarriti:
Se il tuo pacco non è stato consegnato entro la data di recapito prevista mostrata nella pagina di tracciamento, se non hai ricevuto alcun codice di tracciamento dopo 5 giorni lavorativi dalla data dell'ordine o se il tuo codice di tracciamento non funziona, contattaci al più presto. Ci sarà possibile fornire assistenza per questi casi solo entro 45 giorni dalla data di completamento dell'ordine e comunque fino a esaurimento scorte (se desideri richiedere una sostituzione).

Questo limite di tempo non si applica ai pacchi registrati come smarriti dal corriere, ma ti invitiamo comunque a contattarci appena riscontri un problema per permetterci di indagare al meglio sulla situazione.

Aggiornamento sulla Brexit e nuove spese di spedizione:
Per le merci inviate da paesi esterni al Regno Unito, con l'entrata in vigore della Brexit, le spedizioni sono diventate soggette all'IVA di importazione e alle tasse doganali. Per questo, le spedizioni dal Merch Store verso il Regno Unito ora comportano una spesa di gestione aggiuntiva di 5 €. Si tratta di una tariffa fissa che copre tutti i costi aggiuntivi relativi a spedizione, IVA e tasse doganali. L'aumento dei costi di gestione è il più basso che siamo riusciti a raggiungere in accordo con i nostri partner e fornitori, senza compromettere l'alta qualità del servizio. Riot Games continuerà a coprire tutte le spese doganali per tutti gli ordini.

Formato indirizzo:
Per evitare ritardi nell'elaborazione o problemi di transito, assicurati che l'indirizzo di spedizione sia completo e corretto. Anche se le parti di un indirizzo possono variare in base al paese, la maggior parte delle volte esso comprende sempre un numero civico, il nome della via, la città, lo stato o la provincia e un codice postale. Se necessario, può essere inserito il numero del palazzo o dell'appartamento. Per esempio:

Via Arcobaleno 1337 Appartamento 47
Capo di Noxus, 007. Noxus.

Consigliamo di inserire numero civico, via e numero di appartamento o palazzo (se necessario) nello stesso campo dell'indirizzo. Il secondo campo dell'indirizzo è facoltativo e può essere utilizzato per inserire informazioni come il nome di un edificio.