Not: Tüm ülkelere veya bölgelere her siteden sipariş verilemeyeceği için lütfen bölgene uygun internet sitesini seç.

Siparişlerin İşlenmesi:
Verilen siparişlerin çoğu 2-3 iş günü içinde gönderilir. Mesai saatleri dışında, hafta sonlarında veya tatillerde verilen siparişler işleme alınmaz. Mesai saatleri dışında ya da hafta sonlarında verilen siparişler, bir sonraki iş gününün mesai saati başlangıcı ile işleme alınır.

Bazı ürünler siparişe bağlı olarak üretilir. Siparişe bağlı olarak üretilen ürünler, söz konusu ürünlerin sayfalarında açıklanmıştır. Siparişe bağlı olarak üretilen ürünlerin siparişlerinin işlenmesi, diğer ürünlerin işlenmesinden yaklaşık olarak 3 iş günü daha uzun sürer ve bu ürünler farklı bir tesisten ayrı paketlerde gönderilir.

Mesela cumartesi günü bir sipariş verdiysen bu sipariş pazartesi günü işlenir ve yüksek ihtimalle de perşembe gününe kadar gönderilir. Siparişlerle ilgili çevrimiçi bildirimlerin yapılması 24 saati bulabilir. 24 saat içinde sipariş numaranı içeren bir onay e-postası almazsan lütfen sitenin altındaki bölümde yer alan Bize Ulaş bağlantısını kullan.

Gönderim Bedeli:
Gönderim bedeli, sipariş edilen ürün veya ürünlerin ağırlığı ve teslimat adresi göz önüne alınarak belirlenir. Bazı ülkelerde, sabit gönderim bedeli uyguluyoruz. Bazı ülkelerde büyük ürünler için ek bir ücret alınabilir.

Toplam gönderim bedelini, Alışveriş Sepeti üzerinden hesaplayabilirsin; aayrıca Satın Alma esnasında da görüntülenecektir. Ülkelerin ithalat yönetmeliklerinin, ürün ülkeye girdikten sonra ek harç bedelleri getirebileceğini unutma. Bu genel olarak Amerika Birleşik Devletleri ve Avrupa Birliği dışındaki ülkeler için geçerlidir.

Ön Siparişler için Gönderim Bedeli:
Normal ürünler birlikte gönderilmek üzere gruplanırken ön siparişler bağımsız gönderiler olarak işlenir. Bu, aynı koleksiyona ait, aynı anda satışa sunulan veya tahmini gönderim tarihleri benzer olan ön siparişler için bile geçerlidir. Bunu daha iyi göstermek için aşağıdaki üç durumu karşılaştır:

• Ön sipariş olmayan iki ürün için bir sipariş verildi. İki adet olan bir ürün ve bir adet olan başka bir ürünle birlikte toplamda 3 birim var. Bu durumda, 3 birim aynı kutuda gönderilmek üzere gruplandırılır. Tek bir gönderi için 10 EUR tutarında gönderim bedeli hesaplanır.
• Bir adet ön sipariş ürünü ve her birinden birer adet olmak üzere iki adet ön sipariş olmayan ürün için toplamda 3 birim olarak sipariş verildi. Bu durumda, ön sipariş olmayan iki ürün birlikte gruplanır ve aynı kutuda gönderilirken ön sipariş ürünü ise kullanıma sunulduğunda ayrı olarak gönderilir. 20 EUR tutarındaki gönderim bedeli, iki ön sipariş olmayan ürünün gönderimi için hesaplanan ücretin (10 EUR) ve bir ön sipariş ürününün gönderimi için olan ücretin (10 EUR) toplamıdır.
• Aynı tarihte gönderilmesi planlanan iki ön sipariş ürünü için bir sipariş verildi. İki adet olan bir ürün ve bir adet olan başka bir ürünle birlikte toplamda 3 birim var. Bu durumda, her bir ön sipariş ürünü kendi ayrı kutusunda gönderilir. 20 EUR tutarındaki gönderim bedeli, iki adet ön sipariş ürünü A için hesaplanan 10 EUR'luk ücret ile bir adet ön sipariş ürünü B için hesaplanan 10 EUR'luk ücretin toplamından oluşur.

Gerçek gönderim bedelleri değişiklik gösterebilir. Yukarıdaki tutarlar yalnızca örnek olarak verilmiştir.

Ön siparişleri tahmini gönderim sürelerine mümkün olduğunca yakın şekilde göndermeyi hedefliyoruz ancak gerçek teslimat süreleri değişiklik gösterebilir. Ön siparişler birleştirilemez ve bu nedenle her biri için ayrı bir gönderim bedeli uygulanır.

GÜMRÜK, VERGİ VE HARÇ BEDELLERİ
Uluslararası siparişlerde, yerel gümrük kurumu tarafından tatbik edilen ek gümrük, vergi ve harç bedelleri bulunabilir. Bu ek ücretler, pakette yer alan ürünlerin incelenmesinden sonra gümrük temsilcileri tarafından uygulanabilir. Ne yazık ki, bu tür gümrük vergilerini tahmin edemiyor ve ön ödeme yapamıyoruz. İlave ücretlerden sorumlu olacağını lütfen unutma. Gümrük ücretlerinin nasıl işlediği hakkında daha fazla bilgi için lütfen yerel gümrük kurumuna başvur.

Ambalaj:
Ürünlerin çoğu dayanıklı karton kutular içinde gönderilir. Giyim ürünleri ise muhafaza için ayriyeten polietilen bir torba içinde gönderilir. Sanatsal çalışmalar ve posterler, sert poster muhafaza tüpleri içinde gönderilir.

Çoklu Gönderim:
Bir arada ambalajlanması mümkün olmayan ürünleri sipariş verdiğinde bu ürünler ayrı ayrı gönderilir. Mesela bir tişört ve posteri birlikte sipariş verdiysen bu ürünler ayrı ayrı ambalajlanıp, her ikisinin de farklı birer takip numarası olacak şekilde gönderilir.

Aynı anda gönderilmiş olsalar bile ürünlerden birinin diğerine göre daha geç gelmesi mümkündür. Ürünler, gönderi takip tarafından sağlanan tahmini teslimat süresi dahilinde eline ulaşmazsa lütfen bize ulaş.

Geciken ve Kayıp Paketler:
Eğer paketin, takip sayfasında yer alan tahmini teslimat tarihine kadar teslim edilmediyse, siparişi verdiğin tarihten itibaren 5 iş günü içinde takip numarası almadıysan veya takip numaran çalışmıyorsa en kısa zamanda bize ulaş. Böyle durumlarda yalnızca sipariş tarihinden sonraki 45 gün içinde destek sunulur ve yeni ürün taleplerine yanıt verebilmemiz için ürünün stoklarımızda bulunması gerekir.

Bu sınırlama kargo şirketi tarafından kaybedilen paketler için geçerli değildir ama yine de durumu en iyi şekilde araştırabilmemiz için sorunu fark eder fark etmez bize ulaşmanı şiddetle tavsiye ederiz.

Brexit Güncellemesi ve Yeni Gönderim Bedelleri
Brexit'in yürürlüğe girmesiyle birlikte yurtdışından Birleşik Krallık'a gönderilen kargolar ithalat KDV'si ve gümrük vergisine tabi oldu. Bu nedenle Merch Mağazası'ndan Birleşik Krallık'a yapılan gönderiler için artık 5 € miktarında ilave işlem bedeli alınacak. Bu sabit bedelle ilave gönderim, KDV ve gümrük masraflarının tamamı karşılanacak. İşlem bedelindeki artış, ortaklarımız ve tedarikçilerimizle birlikte çalışarak kalitemizden ödün vermeden yapabileceğimiz en düşük miktarı yansıtıyor. Riot Games, tüm siparişlerin gümrük bedellerini karşılamaya devam edecek.

Adres Formatı:
İşleme gecikmelerini veya nakliye sorunlarını önlemek amacıyla lütfen gönderim adresinin tam ve doğru olduğundan emin ol. Bir adresin bölümlerinin sırası ülkeden ülkeye değişiklik gösterse de adresler çoğu zaman bir sokak numarası, sokak adı, şehir, eyalet veya il ve posta kodu içerir. Gerekirse bir apartman adı ve daire numarası da eklenmelidir. Mesela:

1337 Balta Cad. Kardeşler Apartmanı
Merkez Noxus, 007. Noxus.

Sokak numarasını, sokak adını ve (gerekirse) apartman adı veya daire numarasını aynı adres satırına eklemeni tavsiye ederiz. İkinci adres satırı isteğe bağlıdır ve ek bilgiler içerebilir.