CONDITIONS DE VENTE

I. LE PRIX

Les prix indiqués pour les biens physiques disponibles sur le site (ci-après dénommés « produits dérivés ») n'incluent pas les frais d'expédition, de manutention ou les taxes le cas échéant. En fonction de votre adresse de facturation, Riot Games peut percevoir une taxe sur les ventes en votre nom et verser le paiement au gouvernement dans les États où la vente de produits dérivés est sujette aux taxes. Riot Games se réserve également le droit de vous informer de toute erreur dans la description des produits ou de toute erreur de prix avant la mise en vente d'un produit. En pareil cas, si vous choisissez de poursuivre l'exécution de la commande, vous reconnaissez que le produit dérivé sera fourni conformément à la description revue ou au prix corrigé.

II. COMMANDE DE PRODUIT DÉRIVÉ

En passant une commande de produit dérivé, vous acceptez de vous engager à acheter le produit dérivé de Riot Games. Votre commande est acceptée et un contrat est conclu dès que Riot Games vous envoie l'e-mail de confirmation. L'inventaire des produits dérivés n'est pas garanti et si votre commande n'est pas acceptée en raison d'un manque d'inventaire, vous serez entièrement remboursé.

III. ENVOI

Les clients internationaux reconnaissent et acceptent par la présente que : (i) les produits dérivés sont envoyés depuis les États-Unis, l'Allemagne ou Hong Kong ; et (ii) vous êtes seul responsable de tous les droits d'importation, frais de douane et taxes applicables.

IV. LIVRAISON

Les délais et dates de livraison indiqués pour la livraison des produits dérivés ne sont que des estimations, et bien que Riot Games s'efforce de respecter ces délais ou dates, Riot Games ne s'engage pas à expédier des produits et/ou à commencer des services à une ou plusieurs dates précises et n'a aucune obligation envers vous en cas de retard ou de manquement. La livraison de produits dérivés doit se faire à une adresse valide indiquée par vos soins, et une fois que Riot Games a livré le produit dérivé à un transporteur au point de livraison désigné, la responsabilité de Riot Games cesse et le titre de propriété et de risque vous est transféré. Riot Games se réserve le droit d'exiger que le destinataire doive venir prendre livraison ou ne puisse être livré sans signature, à sa seule discrétion.

V. RETOURS

a. ANNULATIONS

Les commandes ne peuvent plus être modifiées ou annulées après la confirmation. Assurez-vous que toutes vos informations sont correctes avant de confirmer la commande. Vous pouvez annuler les articles précommandés en nous contactant au moins une semaine avant la date d'envoi prévue.

Nous nous réservons le droit d'annuler les commandes que nous soupçonnons d'être frauduleuses ou en désaccord avec nos conditions d'utilisation, ou pour toute autre raison à notre seule discrétion.

Les remboursements pour les commandes annulées ou les retours par l'acheteur original seront effectués sous forme d'un avoir dans la boutique ou sous la forme originale du paiement si la date de commande est inférieure à 120 jours. Si votre commande date de plus de 120 jours, vous serez remboursé pour une commande annulée sous forme d'un avoir dans la boutique, d'un virement sur votre carte de crédit ou d'un virement PayPal. Si vous renvoyez un produit offert en cadeau, le destinataire du cadeau recevra un avoir dans la boutique du montant du prix original payé par l'acheteur. Un cadeau peut être renvoyé pour obtenir un virement sur la carte de crédit ou sur PayPal, à condition de fournir les informations de facturation de l'acheteur original.

b. RENVOYER UN PRODUIT

Si vous n'êtes pas totalement satisfait de votre commande, pour quelque raison, dans les 45 jours suivant la livraison, vous pouvez la renvoyer pour remboursement. Pour ce faire, veuillez accéder à la page Mes commandes via Mon compte ou via l'e-mail de confirmation, et envoyez-nous une demande de retour.

Après avoir rempli la demande de retour, vous recevrez un bordereau d'expédition indiquant l'adresse à laquelle renvoyer l'article. Veuillez imprimer ce bordereau et l'ajouter dans le colis avec l'article retourné. Vérifiez que votre numéro de commande et numéro SKU (unité de gestion des stocks) sont visibles sur le bordereau. Le client est responsable de la méthode d'expédition, et nous vous conseillons d'envoyer le produit en expédition suivie. Nous ne pouvons pas être tenus pour responsables si un article qui nous est retourné est perdu ou endommagé lors de l'envoi. Vous recevrez un e-mail de confirmation quand nous aurons traité votre envoi et procédé au remboursement. Les demandes de retour sont traitées dans les 7 jours ouvrables qui suivent la réception de l'objet.

Nous rembourserons le prix d'achat intégral du produit. Nous rembourserons les frais d'expédition si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit endommagé ou défectueux. Veuillez nous contacter en nous fournissant votre numéro de commande et des photos du défaut ou des dégâts. Nous vous fournirons une étiquette d'expédition prépayée pour votre envoi.

Les articles qui nous sont retournés pour remboursement doivent être à l'état neuf : ne pas avoir été portés (sauf pour un essai de taille), ne pas avoir été lavés ou utilisés. Les objets de collection, les peluches et les objets similaires ne peuvent pas nous être retournés après avoir été ouverts ou sortis de leur emballage d'origine. Tout article que nous recevons et qui n'est pas à l'état neuf ne peut pas être remis en circulation et ne peut pas être considéré comme un retour. Les clients qui ont renvoyé un produit qui ne peut être revendu seront contactés par le Support Riot Games.

c. ÉCHANGES

Les produits doivent être renvoyés dans les 45 jours pour un remboursement ou un avoir sur la boutique. Vous pourrez procéder à une nouvelle commande en ligne à tout moment pour obtenir le produit ou la taille que vous désirez.

d. ARTICLES ENDOMMAGÉS OU DÉFECTUEUX

Si vous avez reçu un objet défectueux ou abîmé à la réception, veuillez nous contacter en nous fournissant le numéro de votre commande et des photos de l'article ou de son étiquette. Si votre objet a été endommagé à cause d'un mauvais emballage, veuillez envoyer des images de la manière dont l'objet était emballé. Nous acceptons les réclamations concernant les dégâts et les défauts jusqu'à 45 jours après la date de livraison. Si vous choisissez de renvoyer un produit endommagé ou défectueux pour remboursement, nous vous enverrons une étiquette prépayée d'expédition pour que vous puissiez nous retourner le produit. Vous serez remboursé quand nous aurons reçu le produit à l'entrepôt.

e. CONTENU DU PAQUET INCORRECT

Si vous n'avez pas reçu le bon objet, taille comprise, veuillez nous contacter en nous fournissant le numéro de votre commande et des photos de l'article ou de son étiquette. Une fois la photo reçue, nous vous enverrons le ou les articles corrects, sans coût supplémentaire.

f. RETOUR À L'EXPÉDITEUR

Si votre commande est renvoyée à l'expéditeur en raison d'une adresse incorrecte, d'une livraison manquée ou d'une livraison refusée, vous serez remboursé du prix de l'objet moins les frais d'expédition et les frais supplémentaires de retour que nous pourrions avoir à débourser. Si vous nous contactez en ce qui concerne une commande renvoyée à l'expéditeur, nous ferons de notre mieux pour vous la réexpédier. Les commandes renvoyées à l'expéditeur ne seront ni remboursées ni réexpédiées tant que le paquet n'aura pas été reçu par notre entrepôt.

g. DESTINATAIRE ORIGINAL UNIQUEMENT

Les remboursements, les retours et les échanges ne concernent que l'acheteur ou le destinataire du cadeau originaux.