VERSANDARTEN UND VORAUSSICHTLICHE LIEFERZEITEN

Hinweis: Bitte wähle die jeweilige Webseite für deine Region aus. Nicht jedes Land/jede Region ist von jeder Website aus als Lieferoption verfügbar.

Bearbeitung deiner Bestellung:
Die meisten Bestellungen werden binnen 2–3 Werktagen versendet. Bestellungen werden außerhalb der Betriebszeiten, am Wochenende oder an Feiertagen nicht bearbeitet. Alle Bestellungen, die außerhalb der Betriebszeiten oder am Wochenende eingehen, werden am darauffolgenden Werktag bearbeitet.

Manche Artikel werden erst auf Bestellung hergestellt. Auf Bestellung hergestellte Artikel werden auf der jeweiligen Produktseite entsprechend gekennzeichnet. Die Bearbeitung von derartigen Artikeln dauert rund 3 Werktage länger. Außerdem werden sie in einem separaten Paket aus einem anderen Lager versandt.

Wenn du zum Beispiel an einem Samstag eine Bestellung abschickst, wird die Bestellung erst am Montag bearbeitet und wahrscheinlich bis Donnerstag versendet. Wir bitten um dein Verständnis dafür, dass Online-Aktualisierungen bis zu 24 Stunden in Anspruch nehmen können. Solltest du innerhalb von 24 Stunden keine Bestätigungs-Mail mit deiner Bestellnummer erhalten, dann wende dich bitte über den Link „Kontakt“ in der Fußzeile dieser Seite an uns.

Versandkosten:
Die Höhe der Versandkosten wird im Allgemeinen vom Gewicht deines Artikels und der Versandadresse bestimmt. Wir bieten unseren Kunden in manchen Ländern eine Versandkostenpauschale an. In manchen Ländern kann es bei besonders großen Artikeln zu einem Preisaufschlag kommen.

Die endgültigen Versandkosten können in deinem Einkaufswagen berechnet werden und werden an der Kasse angezeigt. Bitte beachte, dass die Importregulierungen von manchen Ländern zusätzliche Bearbeitungsgebühren verursachen können, sobald das Paket das Land erreicht hat. Üblicherweise tritt dies bei Ländern auf, die sich außerhalb der Vereinigten Staaten und der EU befinden.

Zollgebühren, Steuern und Bearbeitungsgebühren:
Bei internationalen Bestellungen können die lokalen Zollbehörden zusätzliche Gebühren in Form von Zöllen, Steuern und Bearbeitungskosten erheben. Diese zusätzlichen Kosten können nach der Untersuchung des Pakets von Zollangestellten erhoben werden. Leider können wir diese zusätzlichen Kosten weder von vornherein bestimmen noch im Voraus bezahlen. Bitte beachte, dass du für alle entstehenden Kosten selbst aufkommen musst. Wende dich für weitere Informationen zu Zollgebühren bitte an deine zuständige Zollbehörde.

Rabatt: Kostenloser Versand
Nur für Bestellungen innerhalb der USA verfügbar. Jede Bestellung, deren Zwischensumme ohne Rabatte und mit Ausnahme gewisser Artikel 100 € übersteigt, wird kostenlos geliefert. Bei Artikeln, die nicht für diesen Rabatt qualifiziert sind, findest du auf der jeweiligen Produktseite eine entsprechende Anmerkung.

Verpackung:
Die meisten Produkte werden in strapazierfähigen Pappkartons versendet. Kleidung wird zu ihrem Schutz meist noch zusätzlich in einer Plastikhülle verpackt. Bilder und Poster werden eingerollt und in einer stabilen Posterrolle versendet.

Mehrere Warensendungen:
Einige Artikel können nicht zusammen versendet werden und werden getrennt verschickt. Ein T-Shirt und ein Poster zum Beispiel, die mit derselben Bestellung eingehen, werden getrennt verschickt, wobei jedes Paket seine eigene Auftragsnummer zugeteilt bekommt.

Obwohl beide Pakete zur selben Zeit abgeschickt werden, kann es vorkommen, dass ein Paket später ankommt als das andere. Sollten nach Ablauf der voraussichtlichen Lieferzeiten in den Verfolgungsinformationen noch nicht alle Artikel angekommen sein, kontaktiere uns bitte.

Verspätete und fehlende Sendungen:
Setz dich so schnell wie möglich mit uns in Verbindung, falls du dein Paket nicht innerhalb des angegebenen Lieferzeitraums erhalten hast, falls du innerhalb von 5 Werktagen nach dem Bestelldatum noch keine Sendungsverfolgungsnummer erhalten hast oder falls deine Sendungsverfolgungsnummer nicht funktioniert. Solche Fälle werden nur innerhalb von 45 Tagen ab Bestelldatum berücksichtigt und Ersatz wird bereitgestellt, solange der Vorrat reicht.

Dieser Zeitrahmen gilt nicht für Pakete, die vom Zustelldienst als „verloren gegangen“ eingestuft wurden. Dennoch bitten wir dich, dich gleich bei uns zu melden, falls es ein Problem gibt, damit wir Nachforschungen einleiten können.

Brexit-Update und überarbeitete Versandkosten:
Lieferungen nach Großbritannien müssen seit dem Inkrafttreten des Brexits versteuert und verzollt werden. Aufgrund dieser Änderung verrechnet der Merch-Shop ab jetzt zusätzlich 5 € als Bearbeitungsgebühr für den Versand nach Großbritannien. Hierbei handelt es sich um eine gleichbleibende Gebühr, die alle zusätzlichen Kosten durch den Versand, die Steuer und den Zoll abdeckt. Die Erhöhung der Abwicklungsgebühr spiegelt den geringsten Kostenanstieg wider, auf den wir uns mit unseren Partnern und Lieferanten einigen konnte, um die hohe Qualität unserer Dienste gewährleisten zu können. Riot Games wird auch in Zukunft alle Zollgebühren für alle Bestellungen übernehmen.

Format der Adresse:
Um Verzögerungen bei der Verarbeitung und Probleme bei der Lieferung zu vermeiden, stelle bitte sicher, dass die Versandadresse komplett und richtig ist. Obwohl die Anordnung des Adressaufbaus von Land zu Land variieren kann, enthält er in der Regel immer die Hausnummer, den Straßennamen, den Namen der Stadt, des Staats oder der Provinz sowie die Postleitzahl. Falls nötig sollte die Adresse auch die Nummer der Wohneinheit oder des Apartments enthalten. Zum Beispiel:

Regenbogenstraße 1337 Top 47
Noxus Prime, 007. Noxus.

Wir empfehlen dir, den Straßennamen, die Hausnummer und die Nummer der Wohneinheit oder des Apartments (falls nötigt) in dasselbe Feld einzutragen. Das zweite Adressfeld ist optional und kann für Informationen wie den Gebäudenamen benutzt werden.