I. PREISGESTALTUNG
In den auf der Webseite angegebenen Preisen für physische Waren (nachfolgend „Merchandise“ genannt) sind nicht enthalten: Versandkosten, Bearbeitung oder möglicherweise anfallende Steuern. Abhängig von deiner Rechnungsadresse kassiert Riot Games möglicherweise Umsatzsteuer in deinem Namen und leitet den Betrag an die Regierung des Staats weiter, in dem der Verkauf von Merchandise steuerpflichtig ist. Riot Games behält sich zudem das Recht vor, dich vor der Auftragsauslieferung über Irrtümer in Produktbeschreibungen und fehlerhafte Preisangaben zu informieren. Ist dies der Fall und du entscheidest dich, den Bestellvorgang weiterzuführen, erkennst du die Gültigkeit der überarbeiteten Produktbeschreibung bzw. des korrigierten Kaufpreises an.
II. MERCHANDISE-BESTELLUNGEN
Du gibst ein verbindliches Angebot ab, wenn du den Bestellprozess für Merchandise-Artikel von Riot Games abschließt. Dieses Angebot wird durch uns angenommen, sobald wir dir eine Bestätigungs-E-Mail zusenden. Der Warenbestand ist nicht garantiert, und falls wir deine Bestellung auf Grund von vergriffenen Artikeln nicht ausführen können, erhältst du eine volle Kostenrückerstattung.
III. VERSAND
Internationale Kunden bestätigen hiermit und stimmen zu, dass: (i) Merchandise aus den Vereinigten Staaten, Deutschland oder Hong Kong versendet wird; und (ii) dass sie für sämtliche zu entrichtenden Zölle, Abgaben und Steuern selbst verantwortlich sind.
IV. LIEFERUNG
Lieferfristen und -termine, die wir für deine Merchandise-Bestellung in einer Auftragsbestätigung, Bestellannahme oder anderweitig angeben, sind lediglich Schätzungen. Während wir uns bemühen, die angegebenen Lieferfristen, bzw. -termine einzuhalten, übernimmt Riot Games keine Gewähr, die Waren oder Dienstleistungen bis zu einem bestimmten Zeitpunkt bzw. zu bestimmten Zeitpunkten zu versenden, und übernimmt keine Haftung für Verzögerungen oder Nichterfüllung. Die Merchandise-Lieferung erfolgt an eine von dir angegebene gültige Adresse, und sobald Riot Games den Merchandise an der festgelegten Versandstelle an das beauftragte Transportunternehmen übergeben hat, geht das Verlustrisiko (Gefahrenübergang) auf dich über. Riot Games behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen zu verlangen, dass ein Paket abgeholt oder der Empfang per Unterschrift bestätigt werden muss.
V. RÜCKSENDUNGEN
a. STORNIERUNGEN
Bestellungen können nicht geändert oder storniert werden, nachdem sie aufgegeben wurden. Stelle deshalb bitte sicher, dass alle deine Angaben korrekt sind, bevor du die Bestellung abschließt. Vorbestellungen können storniert werden, wenn du uns bis eine Woche vor dem Versanddatum des entsprechenden Artikels kontaktierst.
Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen, bei denen der Verdacht auf Betrug oder einen Verstoß gegen unsere Nutzungsbedingungen besteht, oder aus irgendeinem anderen Grund nach eigenem Ermessen zu stornieren.
Rückerstattungen für stornierte Bestellungen oder nach Rücksendung durch den ursprünglichen Käufer erfolgen in Form von Einkaufsguthaben oder der ursprünglichen Zahlungsmethode, falls das Bestelldatum weniger als 120 Tage zurückliegt. Liegt das Bestelldatum mehr als 120 Tage zurück, erfolgt die Rückerstattung für eine stornierte Bestellung oder eine Rücksendung in Form eines Einkaufsguthabens oder einer Rückbuchung auf Kreditkarte bzw. PayPal-Konto. Falls du einen als Geschenk erworbenen Artikel zurücksendest, erhält der Empfänger des Geschenks ein Einkaufsguthaben in Höhe des Originalpreises, den der Käufer bezahlt hat. Ein Geschenk kann auf eine Kreditkarte oder ein PayPal-Konto rückerstattet werden unter Angabe der Zahlungsinformationen des ursprünglichen Käufers.
b. EINEN ARTIKEL ZURÜCKSCHICKEN
Solltest du aus irgendeinem Grund mit deiner Bestellung nicht zufrieden sein, kannst du sie innerhalb von 45 Tagen nach dem Erhalt zurückschicken, um eine Rückerstattung zu erhalten. Rufe hierfür bitte die „Bestellungsdetails“-Seite auf, die du auf der Übersichtsseite von „Mein Konto“ findest, oder folge dem Link in der Bestätigungs-E-Mail und sende eine Rücksendungsanfrage an uns.
Sobald du die Rücksendungsanfrage abgeschlossen hast, erhältst du einen Packzettel, auf dem die Adresse angegeben wird, an die du den Artikel zurückschicken sollst. Bitte drucke den Packzettel aus und lege ihn in das Paket mit dem Artikel, den du zurückschicken willst. Bitte stelle sicher, dass deine Bestell- und Artikelnummer auf dem Packzettel sichtbar sind. Der Kunde trägt die Portokosten für die Rücksendung. Wir empfehlen, eine Liefermethode zu wählen, die sich rückverfolgen lässt. Wir übernehmen keine Verantwortung für während des Versands verlorenen gegangene oder beschädigte Artikel. Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail, sobald wir deine Rücksendung bearbeitet und eine Kostenrückerstattung veranlasst haben. Die Bearbeitung deiner Rücksendung kann bis zu 7 Werktage dauern, nachdem sie in unserem Lager eingegangen ist.
Der volle Kaufpreis des Artikels wird zurückerstattet. Die Versandkosten erhältst du zurück, falls der Grund für die Rücksendung ein Fehler unsererseits war (wie beispielsweise eine falsche Lieferung oder beschädigte Ware). Sende bitte hier eine Anfrage an uns: Kontaktiere uns und füge die Bestellnummer sowie Fotos des Fehlers oder der Beschädigung bei. Wir stellen daraufhin ein vorfrankiertes Versandetikett bereit.
Artikel, die als Rücksendung zurückgeschickt werden, müssen in einwandfreiem Zustand sein – ungetragen (außer zur Anprobe), ungewaschen und unbenutzt. Sammlerobjekte, Plüschtiere und ähnliche Artikel können nicht zurückgeschickt werden, wenn sie geöffnet oder aus ihrer Originalverpackung entfernt worden sind. Jegliche Artikel, die nicht in einwandfreiem Zustand bei uns ankommen, können nicht an das Lager zurückgeschickt werden und werden daher nicht als Rücksendung bearbeitet. Kunden, die einen Artikel in nicht einwandfreiem Zustand zurückgesendet haben, werden vom „Riot Games Merchandise“-Kundendienst angeschrieben.
c. UMTAUSCH
Artikel können innerhalb von 45 Tagen für eine Kostenrückerstattung oder Einkaufsguthaben zurückgegeben werden. Du kannst jederzeit eine neue Bestellung für einen anderen Artikel oder eine andere Größe aufgeben.
d. BESCHÄDIGTE ODER DEFEKTE ARTIKEL
Falls du einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte und füge die Bestellnummer sowie Fotos des Fehlers oder der Beschädigung bei. Falls dein Artikel auf Grund von mangelhafter Verpackung beschädigt wurde, füge bitte auch Fotos dieser Verpackung bei. Beschwerden zu Schäden oder Defekten an Artikeln können bis zu 45 Tage nach der Lieferung der Bestellung erhoben werden. Falls du einen beschädigten oder defekten Artikel zurückschicken und eine Rückerstattung erhalten möchtest, bekommt uns von uns ein vorfrankiertes Versandetikett für deine Rücksendung. Sobald der Artikel in unserem Lager angekommen ist, erstatten wir dir den Kaufpreis.
e. FALSCHLIEFERUNGEN
Falls du den falschen Artikel, die falsche Größe oder die falsche Bestellung erhalten hast, kontaktiere uns bitte und füge deine Bestellnummer und Fotos des Artikels bzw. des Größenetiketts bei. Sobald wir das Foto erhalten haben, schicken wir dir den/die korrekte(n) Artikel ohne weitere Kosten deinerseits zu.
f. RÜCKSENDUNG AN DEN ABSENDER
Falls dein Paket an den Absender wegen inkorrekter oder ungültiger Adresse, verpasster Annahme oder Weigerung der Annahme zurückgeschickt wird, erstatten wir dir den Kaufpreis des Artikel abzüglich der Porto- und Rücksendekosten zurück, die uns hierdurch entstanden sind. Kontaktiere uns, falls deine Bestellung an den Absender zurückging, damit wir sie erneut versenden können. Bestellungen, die an den Absender zurückgingen, werden nicht rückerstattet oder erneut versendet, bis das Paket in unserem Lager angekommen ist.
g. NUR ORIGINALEMPFÄNGER
Rückerstattungen, Rücksendungen und Umtausch stehen nur dem ursprünglichen Käufer bzw. dem angegebenen Geschenkempfänger zu.